Usein kysytyt kysymykset

Puolustusvoimien asiointipalvelu tuottaa asiointipalveluja kansalaisille, yrityksille, asevelvollisille ja vapaaehtoisesti asevelvollisuudesta kiinnostuneille naisille muodostaen asiakasrajapinnan asiointiin Puolustusvoimien kanssa. Palvelussa voit asioida ajasta ja paikasta riippumatta verkkolaitteella, joka on yhdistetty internettiin.

OmaIntistä löydät asevelvollisuuteen liittyvää tietoa ja asiointipalveluita. OmaInttiin voivat kirjautua kaikki 18-60 vuotiaat asevelvolliset (pl. Puolustusvoimien ja Rajavartiolaitoksen palveluksessa olevat henkilöt) ja vapaaehtoisesta asepalveluksesta kiinnostuneet 18-29 vuotiaat naiset. 

Lupa-asioinnissa voit täyttää ja lähettää lupahakemuksia Puolustusvoimille. 

Muussa asioinnissa on muita asiointipalveluita.

Mikäli tunnistautuminen epäonnistuu, voit kokeilla onko seuraavista toimenpiteistä apua:

• Katso Suomi.fi-palvelun huoltokatko- ja häiriötiedotteet (Uutisarkisto - Suomi.fi). Jos Suomi.fi-tunnistautumisessa on häiriö tai huoltokatko, tunnistautumisen epäonnistuminen saattaa johtua siitä. Odota häiriön tai huoltokatkon päättymistä, ja yritä sen jälkeen uudelleen.
• Tyhjennä selaimen välimuisti.
• Ota käyttämäsi selaimen Private browsing/Incognito/InPrivate/Yksityinen selaaminen -tila pois päältä, tai vaihtoehtoisesti kokeile tunnistautua Private browsing/Incognito/InPrivate/Yksityinen selaaminen -tilassa.
  • Salli mm. selaimen sessiotieto -keksi (cookie), jotta kirjautuminen toimii.
• Tunnistaudu jollain muulla selaimella. Suositeltu selain on moderni selain, jonka päivityksistä on huolehdittu, esim. Edge, Chrome, Firefox tai Safari.
• Tunnistaudu toisella laitteella.
• Jos käytät tunnistautumiseen verkkopankkitunnuksia, katso pankkisi sivuilta onko verkkopankissa huoltokatko tai häiriö. Vastaavasti, jos käytät tunnistautumiseen Hightrust.id:tä, katso Hightrust.id:n sivuilta onko palvelussa huoltokatko tai häiriö.
• Myös jotkin plugin-tuotteet saattavat estää tunnistautumisen. Ota plugin pois päältä, käynnistä selain uudelleen, ja kokeile onnistuuko tunnistautuminen sen jälkeen.
• Joissain harvinaisissa tapauksissa laitteelle asennettu tietoturvaohjelma voi estää tunnistautumisen tai palvelun muun käytön. Tällöin kannattaa tarkistaa tietoturvaohjelman asetukset ja estetyt sivustot, ja tarvittaessa muuttaa niitä harkinnan jälkeen.
   

Sinut kirjataan automaattisesti ulos tietoturvan vuoksi, mikäli et käytä palvelua 15 minuuttiin. Kun täytät lomaketta, kuten esim. hakemusta, suosittelemme välitallennuksia. Automaattisen uloskirjautumisen kohdalla menetät vain tallentamattomat tiedot.

Asiointipalvelussamme ei ole käytössä markkinointitarkoituksiin käytettäviä evästeitä. Sen sijaan tietyt keksit (cookies), kuten esim. selaimen sessiotieto, tulee olla sallittuna, jotta palveluun kirjautuminen onnistuu.

Jos olet yhtä aikaa tunnistautuneena kahteen tai useampaan palveluun, jotka hyödyntävät Suomi.fi-tunnistautumista, ja kirjaudut yhdestä palvelusta ulos, tulet kirjautuneeksi samalla muistakin palveluista ulos. Vaihtoehtoisesti syynä saattaa olla tilapäinen häiriö.

OmaInttiin voivat kirjautua kaikki 18-60 vuotiaat asevelvolliset henkilöt ja vapaaehtoisesta asepalveluksesta kiinnostuneet 18-29 vuotiaat naiset. Mikäli et kuulu näihin ryhmiin tai olet Puolustusvoimien tai Rajavartiolaitoksen palveluksessa, sinulle ei näy palveluita. 

Mikäli sinulle mielestäsi kuuluisi näkyä palveluita OmaIntissä, ole yhteydessä aluetoimistoosi.

Aikajanalla on asevelvollisuuden vaiheeseen kohdennettua tietoa. Esimerkiksi kutsunnanalaisella ja reserviläisellä aikajanan sisältö on erilainen. Aikajanan tiedot ovat OmaIntissä tarkoituksella suppeammat kuin mitä esim. Intti.fi-sivustolla näkyy. Aikajanoja on seuraavasti: Kutsunnanalainen, Määrätty palvelukseen, Varusmiespalveluksessa, Reserviläinen ja Naisten vapaaehtoisesta asepalveluksesta kiinnostunut. Mikäli et kuulu näihin kohderyhmiin, sinulle ei näy Aikajanaa, mutta sinulle saattaa näkyä esim. lomakkeita.

Turvallisuussyistä johtuen saat tarkemmat tiedot sodan ajan tehtävästäsi vain käymällä henkilökohtaisesti aluetoimistossasi. Ota mukaan virallinen henkilöllisyystodistus. Huomioi, että aluetoimistossakaan ei kerrota kaikkia yksityiskohtia sodan ajan tehtävääsi liittyen.

Voit päivittää yhteystietosi ja ammattisi Suomi.fi-verkkopalvelussa Digi- ja väestötietovirastolle. Henkilötiedot päivittyvät sitä kautta Puolustusvoimien tietojärjestelmiin. Kaikki tiedot eivät näy OmaIntissä.

Lue ohjeet täältä: Palveluksen aloittamisajan tai -paikan muutos - Intti.fi. 

Palveluksen aloittamisajan / palveluspaikan muutoshakemuksen voi täyttää OmaIntissä. Jos syynä on muuttunut terveydentila, täytä muutoshakemuksen asemesta Terveydentilan muutosilmoitus.

Asiointipalvelussamme ei ole tietoa kenellä varusteet on ja kenellä ei, joten varustekoot kysytään kaikilta.

Erikoisjoukkohakemukset näkyvät OmaIntissä seuraaville asiakkaille:

• kutsunnanalainen
• palvelukseen määrätty ( palveluksen aloittamismääräys on voimassa ja aloitus on tulevaisuudessa)
• 18-29 vuotias nainen (voi hakea vapaaehtoiseen asepalvelukseen)
• Lentäjä-hakemus näkyy hakuaikana myös varusmiespalveluksessa oleville

Mikäli et kuulu edellä mainittuihin asiakasryhmiin, vaan sinut on esimerkiksi määrätty aluetoimiston järjestämään tarkastukseen, erikoisjoukkohakemukset eivät näy OmaIntissä. Mikäli kuulut johonkin edellä lueteltuun asiakasryhmään eikä erikoisjoukkohakemukset näy, ole yhteydessä aluetoimistoosi: Löydä aluetoimistosi – aluetoimistot kunnittain - Puolustusvoimat.

Tarvittaessa hakemuksen voi lähettää paperi- tai pdf-muodossa: Puolustusvoimien lomakkeet.
 

Hakemuksesta riippuen se voi tarkoittaa, että hakemuksesi on hyväksytty sellaisenaan tai osin muutettuna. Esim. erikoisjoukkohakemuksessa Hyväksytty voi tarkoittaa, että sinut on hyväksytty hakuprosessin seuraavaan vaiheeseen, tai että sinut on hyväksytty hakemaasi erikoisjoukkoon. Valinnat tekevä joukko-osasto lähettää sinulle tarkemmat tiedot kirje- tai sähköpostilla.

Jos olet hakenut muutosta sekä palveluksen aloittamisaikaan että palveluspaikkaan, ja molemmat tai vain toinen niistä on hyväksytty, hakemuksen tilaksi OmaIntissä laitetaan Hyväksytty. Saat päätöksen kirjallisena postitse, joten tutustu päätökseen huolellisesti.

Jos haluat muuttaa hakemuksessasi olevia tietoja, älä peru hakemustasi, vaan lähetä muuttuneet tiedot esim. sähköpostilla hakemaasi joukkoon tai muissa asevelvollisuusasioissa aluetoimistoon. Jos haluat perua hakemuksesi kokonaan, ks. alla näkyvä ohje.

Hakemuksen peruminen:

1. Kirjaudu OmaInttiin. 
2. Etsi lähettämäsi hakemus Lomakkeet-otsikon alta ja Avaa se.
3. Paina Peru-painiketta ja sen jälkeen Kyllä. Saat sähköpostiisi automaattisen viestin, että olet tehnyt perumispyynnön.
4. Käsittelijä saa perumispyyntösi automaattisesti tiedoksi, minkä perusteella käsittelijä peruu hakemuksesi.
5. Saat sähköpostiisi automaattisen viestin, kun hakemuksesi on peruttu.

Huomaa, että kaikissa hakemuksissa ja lomakkeissa ei ole perumistoiminto käytössä.

Saattaa olla, jos hakuaikaa on vielä jäljellä etkä ole saanut hakemukseesi liittyvää päätöstä. Ota yhteys hakemuksia käsittelevään tahoon, esim. erikoisjoukkohakemuksissa hakemaasi joukkoon (Ennen palvelusta haettavat tehtävät - Erikoisjoukot) ja muissa asevelvollisuusasioissa aluetoimistoosi (Löydä aluetoimistosi – aluetoimistot kunnittain). Mikäli perumisen peruuttaminen ei onnistu, tee uusi hakemus, kun haku on auki.

OmaIntin puhelintunnistautumista hyödynnetään asioinnin aikana, kun asiakkaan henkilöllisyys tulee varmistaa ennen tietojen antamista. Asiointi voi tapahtua puhelimessa tai paikan päällä aluetoimistossa. Puhelintunnistautumisessa asiakas kirjautuu OmaInttiin ja aluetoimiston asiakaspalvelija neuvoo puhelun aikana, miten henkilön tulee toimia, jotta henkilöllisyys tulee varmistetuksi. 

Jos asiasi ei voi odottaa huoltokatkon päättymistä, katso lisätietoja asioinnista Puolustusvoimien kanssa täältä: Asiointi. Pdf-muotoiset lomakkeet löydät täältä: Puolustusvoimien lomakkeet

1. Hanki Lääkärinlausunto terveydentilasta (lomake nro 7550-441-2221). Lausunnossa lääkärin on otettava kantaa palveluskelpoisuusluokkaan sekä palveluksesta selviytymiseesi. Lomakkeemme löytyvät osoitteesta puolustusvoimat.fi/asiointi/lomakkeet.
2. Toimita lääkärinlausunto omaan aluetoimistoosi lähettämällä OmaIntissä Terveydentilan muutosilmoitus. Ilmoitukseen tulee liittää mukaan hankkimasi lääkärinlausunto. Kun aluetoimisto on vastaanottanut ilmoituksen, saat määräyksen aluetoimiston järjestämään tarkastukseen palveluskelpoisuudesta päättämistä varten.

Lähetä OmaIntissä Terveydentilan muutosilmoitus. Ilmoitukseen tulee liittää mukaan alle kolme kuukautta vanha lääkärinlausunto. Lausunnosta tulee ilmetä lääkärin kannanotto varusmiespalveluksen aloittamiseen ja diagnoosi. Vastaat itse lääkärinlausunnon hankkimisesta aiheutuneista kuluista. 

Sinulta tarvitaan lisätietoja hakemukseesi liittyen. Avaa hakemus ja valitse Muokkaa. Alussa näet käsittelijän ohjeet mitä sinulta odotetaan. Tee pyydetyt muutokset, ja lähetä muokattu hakemus lopuksi.

Sähköpostilla sinulle voidaan kertoa yleisluonteisia julkisia asioita, mutta ei sinua koskevia henkilökohtaisia tietojasi. Sen sijaan puhelun aikana aluetoimisto voi hyödyntää OmaIntin puhelintunnistautumista, jossa tunnistamiseesi käytetään vahvaa tunnistautumista, ja tunnistamisen jälkeen sinulle voidaan kertoa joitain henkilökohtaisia tietojasi. Tunnistetulle henkilölle voidaan puhelun aikana kertoa esimerkiksi onko oma hakemus hyväksytty tai mikä on palveluksen aloittamisaika ja palveluspaikka.

OmaIntissä keskeneräiset tallennetut hakemuksesi/lomakkeesi löydät klikkaamalla auki Lomakkeet. Omat lomakkeesi ovat ylimpänä. Lupa-asioinnissa ja Muussa asioinnissa omat lomakkeet tulevat näkyviin heti tunnistautumisen jälkeen.

Tarkista, että olet täyttänyt kaikki vaaditut kohdat, ja että niissä ei ole virheitä. Virhe voi olla esim. välilyönti puhelinnumeron perässä tai tyhjä vastaus pakolliseen kysymykseen. Mikäli et siltikään pääse eteenpäin, voit ilmoittaa virheen sähköpostilla aluetoimistoosi: kerro asiasta mahdollisimman tarkasti (ml. pvm ja klo-aika) ja liitä mukaan kuva virheestä, jos mahdollista.

Mikäli B-osan lähettäminen OmaIntissä ei onnistu lainkaan, voit lähettää kertausharjoituskäskyn mukana tulleen B-osan kirjepostilla. Säilytä A-osa itselläsi.

Tämä vaikuttaa tilanteelta, jossa olet lähettänyt Alokkaan ennakkokyselyn, mutta sen jälkeen asevelvollisuustiedoissasi on tapahtunut sellainen muutos, että sinulle ei enää näytetä palveluita OmaIntissä. Muutos voi olla esim. vapautus rauhanaikaisesta asepalveluksesta tai Puolustusvoimien/Rajavartiolaitoksen palkattuun henkilökuntaan kuuluminen.

Ks. kohta Miksi minulle ei näy mitään OmaIntissä?

Tyhjennä selaimen välimuisti. Jos tästä ei ole apua, kokeile käyttää asiointipalvelua jollain muulla laitteella. Joissain tapauksissa laitteelle asennettu tietoturvaohjelmisto tai -ohjelmiston osa (esim. pankkitietojen salaus-plugin) saattaa aiheuttaa tämän virheen.

Aseeton palvelus suoritetaan Puolustusvoimien järjestämässä varusmiespalveluksessa. Siviilipalvelukseen haetaan Hakulomakkeella siviilipalvelukseen, joka löytyy Siviilipalveluskeskuksen nettisivuilta.

OmaIntissä näytetään henkilötietoja asevelvollisille asevelvollisrekisteristä. Siviilipalvelusvelvollisia koskevia henkilötietoja ylläpidetään siviilipalvelusrekisterissä, josta vastaa Siviilipalveluskeskus ja siviilipalveluspaikat (lähde: Omasivari - Siviilipalveluskeskus).