Respons på verksamhetens kvalitet genom extern utvärdering
Försvarsmaktens internationella center fick certifikatet NATO Quality Assurance Unconditional Accreditation för första gången år 2015. Tack vare certifikatet vet samarbetspartnerna att utbildningscentrets verksamhet i sin helhet samt kurserna motsvarar Natos kvalitetsstandarder. I vår har det blivit aktuellt att förnya certifikatet.
Försvarsmaktens internationella center (FINCENT) har som målsättning att nu och i framtiden vara en stark nätverksbildande föregångare inom krishanteringsutbildningen. Den här målsättningen förutsätter att utbildningscentret ordnar högklassiga kurser, seminarier och evenemang. Kvalitetssystemet spelar en stor roll när det gäller att uppnå målsättningen, och naturligtvis är hela personalens engagemang i den gemensamma visionen en förutsättning för att centrets verksamhet ska vara effektiv. Den externa utvärderingen och responsen av verksamheten är i en viktig roll när det gäller att utveckla den egna verksamheten.
Kvalitetetshanteringssystemet skapar en grund
FINCENT har redan i sex år haft rätt att använda logon NATO Allied Command Transformation (ACT) i samband med sina utbildningsprodukter. För att få Natos ackreditering förutsätts att utbildningscentret har till sitt förfogande ett effektivt kvalitetshanteringssystem, som för FINCENT:s del är det internationellt ansedda ISO9001, och minst en av Natos certifierade kurser i sitt kursutbud. För certifiering av kursen krävs att undervisningsplanen för kursen uppgörs och att man kan arrangera undervisningen i enlighet med processen Systems Approach to Training (SAT) som används av Nato. Att upprätthålla ackrediteringen förutsätter också årlig rapportering om utbildningsverksamheten. Utifrån rapporterna från alla ackrediterade center samlar ACT:s kvalitetsteam in centrens bästa praxis och lösningar till en sammandragsrapport, som delas ut till centren för att användas vid utveckling av verksamheten.
Utvärdering av den egna verksamheten i centrum
Den förnyade ackrediteringen inleds med FINCENT:s självutvärderingsrapport, där organisationen för fram hur dess verksamhet uppfyller Natos krav. Kraven är grovt indelade i tre grupper: lednings- och kvalitetssystem, undervisning och utbildning samt FINCENT:s deltagande i egenskap av utbildningscenter i ett partnerskapsland i arbetet med att organisera, genomföra och utveckla utbildningen.
Självutvärderingsrapporten sänds till utvärderingsgruppen före den egentliga auditeringen av centret. Natos sakkunniggrupp besöker centret i april, om inte coronarestriktionerna omöjliggör besöket. Sakkunniggruppen genomför utvärderingen genom att intervjua centrets ledning och personal, granska ändamålsenliga dokument samt bekanta sig med undervisnings- och utbildningslokalerna. En rapport som sammanställts utgående från besöket fungerar som grund för ackrediteringsbeslutet.
Det är frivilligt för utbildningscentret att delta i ackrediteringen. Genom att delta i den försäkrar FINCENT sig om att dess utbildningslösningar och metoder nu och i framtiden uppfyller Natos krav på operationer. Kunderna och eleverna kan lita på undervisningens kvalitet, då centret och dess utbildningar utvärderas regelbundet.
